Datum der letzten Aktualisierung: 28.10.2025
VORLÄUFIGER ARTIKEL – IDENTIFIZIERUNG DES BETREIBERS
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) werden vom Betreiber der Website kaeltekontor.de (nachfolgend „die Website“) angeboten. Der Betreiber ist:
Firmenname: PIMA OÜ
Adresse des Firmensitzes: Ehitajate tee 110, 13517 Tallinn, Estland
Registrierungsnummer (Registry code): 16227549
Kontakt-E-Mail-Adresse: [email protected]
Nachfolgend „der Betreiber“ genannt.
ARTIKEL 1 — ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „ Allgemeinen Geschäftsbedingungen “ oder die „ AGB “) gelten ausschließlich für den Online-Verkauf der vom Betreiber auf der Website https://comptoir-du-froid.fr/ angebotenen Produkte.
Die AGB werden den Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie direkt eingesehen werden können, und können ihm auf einfache Anfrage auch auf jedem beliebigen Wege mitgeteilt werden.
Die AGB sind für den Kunden verbindlich, der durch Ankreuzen eines Kästchens oder Klicken auf die dafür vorgesehene Schaltfläche bestätigt, diese zur Kenntnis genommen und vor der Bestellung akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung durch ihre Validierung gilt als Zustimmung des Käufers zu den am Tag der Bestellung gültigen AGB, deren Aufbewahrung und Reproduktion durch den Betreiber gewährleistet wird.
ARTIKEL 2 — PRODUKTBESCHREIBUNG
Die Website ist eine Online-Verkaufsseite für professionelle Ausrüstung für die Kühlkette (Eiswürfelmaschinen, Schockkühler, Gefrierschränke, Kühlschränke usw.) (im Folgenden das/die „ Produkt(e) “), offen für jede natürliche oder juristische Person, die die Website nutzt (der „ Kunde “).
Die auf der Website präsentierten Produkte sind jeweils Gegenstand einer Beschreibung (erstellt vom Lieferanten oder zugänglich auf der Website des Herstellers über einen Link auf der Website), die ihre wesentlichen Merkmale nennt. Die gegebenenfalls die Produkte illustrierenden Fotografien stellen kein Vertragsdokument dar. Die Gebrauchsanweisung des Produkts, sofern sie ein wesentliches Element ist, befindet sich auf der Website oder wird spätestens bei Lieferung zugesandt. Die Produkte entsprechen den geltenden französischen Rechtsvorschriften.
Der Kunde bleibt für die Modalitäten und Folgen seines Zugangs zur Website, insbesondere über das Internet, verantwortlich. Dieser Zugang kann die Zahlung von Gebühren an technische Dienstleister, wie z. B. Internetzugangsanbieter, beinhalten, die zu seinen Lasten gehen. Darüber hinaus muss der Kunde die notwendige Ausrüstung für die Verbindung zur Website bereitstellen und ist dafür voll verantwortlich.
Der Kunde bestätigt, dass er überprüft hat, dass die von ihm verwendete Computerkonfiguration sicher und funktionsfähig ist.
ARTIKEL 3 — ERSTELLUNG DES KUNDENBEREICHS
Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde zuvor seinen persönlichen Kundenbereich erstellen. Nach der Erstellung muss sich der Kunde zur Anmeldung mit seinem Benutzernamen und seinem geheimen, persönlichen und vertraulichen Passwort identifizieren. Es obliegt dem Kunden, seinen Benutzernamen und sein Passwort gemäß den Bestimmungen des Artikels PERSONENBEZOGENE DATEN dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht weiterzugeben. Jeder Kunde verpflichtet sich, die Daten, insbesondere Benutzername und Passwort, die ihm den Zugang zu seinem Kundenbereich ermöglichen, streng vertraulich zu behandeln, wobei der Kunde anerkennt, dass er allein für den Zugang zum Dienst über seinen Benutzernamen und sein Passwort verantwortlich ist, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Betrug vor. Jeder Kunde verpflichtet sich ferner, den Betreiber unverzüglich im Falle eines Verlusts, einer Veruntreuung oder einer betrügerischen Nutzung seines Benutzernamens und/oder Passworts zu informieren.
Nach der Erstellung seines persönlichen Kundenbereichs erhält der Kunde eine E-Mail, die die Erstellung seines Kundenbereichs bestätigt.
Der Kunde verpflichtet sich bei der Registrierung:
- reale, genaue, aktuelle Informationen zum Zeitpunkt ihrer Eingabe in das Registrierungsformular des Dienstes zu liefern und insbesondere keine falschen Namen oder Adressen oder Namen oder Adressen ohne Berechtigung zu verwenden.
- die Registrierungsdaten auf dem neuesten Stand zu halten, um deren Realität, Genauigkeit und Aktualität ständig zu gewährleisten.
Der Kunde verpflichtet sich ferner, keine illegalen oder anstößigen Informationen (wie verleumderische Informationen oder Identitätsdiebstahl) oder schädlichen Informationen (wie Viren) zur Verfügung zu stellen oder zu verbreiten. Andernfalls ist der Betreiber berechtigt, den Zugang des Kunden zur Website aus alleinigem Verschulden des Kunden auszusetzen oder zu beenden.
ARTIKEL 4 — BESTELLUNGEN
Der Betreiber bemüht sich, eine optimale Verfügbarkeit seiner Produkte zu gewährleisten. Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Sollte sich trotz größter Bemühungen des Betreibers ein Produkt nach der Bestellung des Kunden als nicht verfügbar erweisen, wird der Betreiber den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail informieren, und der Kunde hat die Wahl zwischen:
- der Lieferung eines Produkts von gleicher Qualität und gleichem Preis wie das ursprünglich bestellte, oder
- der Rückerstattung des Preises des bestellten Produkts spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Zahlung der bereits geleisteten Beträge.
Es wird vereinbart, dass der Betreiber, abgesehen von der Rückerstattung des Preises des nicht verfügbaren Produkts, falls diese Option vom Kunden gewünscht wird, zu keiner Stornierungsentschädigung verpflichtet ist, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist ihm persönlich zuzurechnen.
Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt ist und unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts sind die Bestellungen des Kunden verbindlich und endgültig.
Bei der Bestellung muss der Kunde die ausgewählten Produkte auswählen und diese unter Angabe der ausgewählten Produkte und der gewünschten Mengen in seinen Warenkorb legen. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um gegebenenfalls den Inhalt seines Warenkorbs zu korrigieren, bevor er diesen bestätigt.
Der Kunde verpflichtet sich, die zu diesem Zeitpunkt gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor er diese akzeptiert und die Liefermodalitäten sowie eventuelle Liefer- und Widerrufskosten vor der Bezahlung seiner Bestellung bestätigt. Die Bestätigung der Bestellung führt zur Annahme der AGB und bildet den Vertrag.
Eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie sie vom Kunden akzeptiert wurden, wird dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail zugesandt, damit dieser darauf zurückgreifen kann.
Die vertraglichen Informationen zur Bestellung (insbesondere die Bestellnummer) werden rechtzeitig und spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail bestätigt. Der Betreiber empfiehlt dem Kunden dringend, diese Bestellbestätigung als Nachweis auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger zu archivieren. Eine digitale Rechnung wird dem Kunden im Bereich „ mein Konto “ zur Verfügung gestellt. Der Betreiber empfiehlt dem Kunden ebenfalls, diese Rechnung als Nachweis auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger zu archivieren.
Jede E-Mail, die dem Kunden im Rahmen einer Bestellung zugesandt wird, erfolgt an die E-Mail-Adresse, die der Kunde zur Identifizierung in seinem Kundenbereich verwendet.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden aus jedem berechtigten Grund nicht zu bestätigen, insbesondere in dem Fall, dass:
- Der Kunde die zum Zeitpunkt seiner Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält ;
- Die Bestellhistorie des Kunden zeigt, dass aus früheren Bestellungen noch Beträge offen sind ;
- Eine der früheren Bestellungen des Kunden Gegenstand eines laufenden Rechtsstreits ist ;
- Der Kunde hat eine vom Betreiber gesendete Bestätigungsanfrage für seine Bestellung nicht beantwortet.
Der Betreiber archiviert die Kaufverträge für Produkte gemäß der geltenden Gesetzgebung. Auf Anfrage an die folgende Adresse [email protected] übermittelt der Betreiber dem Kunden eine Kopie des angefragten Vertrags.
Jede Bestelländerung durch den Kunden nach Bestätigung seiner Bestellung bedarf der Zustimmung des Betreibers.
Die vom Kunden bei der Bestellung mitgeteilten Informationen (insbesondere Name und Lieferadresse) sind für diesen bindend. Die Haftung des Betreibers kann daher in keiner Weise geltend gemacht werden, falls ein Fehler bei der Bestellung die Lieferung/Zustellung verhindert oder verzögert.
Der Kunde erklärt, die volle Rechtsfähigkeit zu besitzen, um sich gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
Die Registrierung steht volljährigen und geschäftsfähigen Personen sowie Minderjährigen offen, sofern diese unter Aufsicht des Elternteils oder Vormunds mit elterlicher Sorge handeln. In keinem Fall ist die Registrierung im Namen Dritter gestattet, es sei denn, diese sind ordnungsgemäß zur Vertretung befugt (z. B. juristische Person). Die Registrierung ist streng persönlich für jeden Kunden.
Im Falle eines Verstoßes des Kunden gegen eine der Bestimmungen dieser Bedingungen behält sich der Betreiber das Recht vor, das Konto des betreffenden Kunden fristlos zu kündigen.
ARTIKEL 5 — ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND SICHERHEIT
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jede auf der Website getätigte Bestellung eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ist, die die Zahlung eines Preises gegen die Lieferung des bestellten Produkts erfordert.
In jedem Fall behält sich der Betreiber das Recht vor, die Gültigkeit der Zahlung vor dem Versand der Bestellung mit allen erforderlichen Mitteln zu überprüfen.
Der Betreiber nutzt die sichere Online-Zahlungslösung Shopify Payments.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden zur Begleichung Ihrer Bestellung:
- Bankkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover.
- Digitale Geldbörsen: Apple Pay und Google Pay.
Die Zahlung erfolgt direkt auf sicheren Bankservern. Die vom Kunden bei der Zahlung angegebenen Bankdaten sind durch ein SSL-Verschlüsselungsverfahren (Secure Socket Layer) geschützt und werden niemals über unsere Website übertragen.
Die Bestellung des Kunden wird erfasst und validiert, sobald die Zahlung vom Zahlungsdienst akzeptiert wurde.
Das Konto des Kunden wird nur dann mit dem entsprechenden Betrag belastet, wenn (i) die Daten der verwendeten Bankkarte überprüft wurden und (ii) die Belastung von der ausstellenden Bank der Bankkarte akzeptiert wurde.
Die Unmöglichkeit, die fälligen Beträge abzubuchen, führt zur sofortigen Nichtigkeit des Verkaufs.
Die Bankkarte kann insbesondere abgelehnt werden, wenn sie abgelaufen ist, wenn sie den maximalen Ausgabenbetrag, zu dem der Kunde berechtigt ist, erreicht hat oder wenn die eingegebenen Daten falsch sind.
Im Rahmen der Kontrollverfahren kann der Betreiber vom Kunden alle für die Finalisierung seiner Bestellung erforderlichen Unterlagen anfordern. Diese Unterlagen werden ausschließlich für diese Zwecke verwendet.
ARTIKEL 6 — ZAHLUNG DES PREISES
Der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis der Produkte wird in Euro inklusive aller Steuern (TTC) ohne Liefer- und Transportkosten angegeben. Im Falle einer Werbeaktion verpflichtet sich der Betreiber, den Aktionspreis auf alle Bestellungen anzuwenden, die während des Zeitraums der für die Werbeaktion gemachten Werbung aufgegeben werden.
Der Preis ist ausschließlich in Euro (€) zahlbar. Der Preis ist nach Bestätigung der Bestellung in voller Höhe fällig. Die angebotenen Preise beinhalten eventuelle Rabatte und Preisnachlässe, die der Betreiber gewähren könnte.
Sofern Liefer- oder Transportkosten anfallen, werden diese dem Preis der Produkte hinzugefügt und vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gesondert ausgewiesen. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag und seine Details werden auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.
ARTIKEL 7 — VERTRAGSSCHLUSS
Der Vertrag zwischen dem Betreiber und dem Kunden kommt zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellbestätigung durch den Kunden zustande.
Die Aufmerksamkeit des Kunden wird besonders auf die Art der Annahme der auf der Website aufgegebenen Bestellung gelenkt. Wenn der Kunde seine Bestellung aufgibt, muss er diese durch die Technik des „ Doppelklicks “ bestätigen, d.h. nachdem er die in den Warenkorb gelegten Produkte ausgewählt hat, muss der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs (Identifikation, Menge der ausgewählten Produkte, Preis, Liefermodalitäten und -kosten) überprüfen und gegebenenfalls korrigieren, bevor er ihn durch Klicken auf „ ich bestätige meine Lieferung “ validiert, und anschließend die vorliegenden AGB akzeptiert, bevor er auf die Schaltfläche „ ich bezahle “ klickt; schließlich bestätigt er seine Bestellung, nachdem er seine Bankverbindung eingegeben hat. Der „ Doppelklick “ gilt als elektronische Unterschrift und entspricht einer handschriftlichen Unterschrift. Er stellt eine unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Bestellung durch den Kunden dar.
Die Archivierung der Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen wird vom Betreiber auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger gewährleistet, um eine getreue und dauerhafte Kopie zu erstellen. Diese Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen können als Nachweis des Vertrags vorgelegt werden. Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, stellen die vom Betreiber im Internet oder telefonisch erfassten Daten den Nachweis aller zwischen dem Betreiber und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar.
Die Bestellung kann vom Kunden per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder in Schriftform auf einem anderen dauerhaften Datenträger aufgelöst werden im Falle von :
- Lieferung eines Produkts, das nicht den angegebenen Eigenschaften des Produkts entspricht ;
- Lieferung, die das im Bestellschein festgelegte Datum oder, falls ein solches Datum fehlt, die dreißig (30) Tage nach Vertragsabschluss überschreitet, nachdem der Betreiber auf die gleiche Weise und ohne Erfolg aufgefordert wurde, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist durchzuführen ;
- Preiserhöhung, die nicht durch eine von den Behörden auferlegte technische Änderung des Produkts gerechtfertigt ist.
In all diesen Fällen kann der Kunde die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung zuzüglich Zinsen zum gesetzlichen Zinssatz ab dem Datum des Zahlungseingangs der Anzahlung verlangen.
Die Bestellung kann vom Betreiber aufgelöst werden im Falle von :
- Verweigerung der Annahme der Lieferung durch den Käufer ;
- Nichtzahlung des Preises (oder des Restbetrags des Preises) zum Zeitpunkt der Lieferung.
ARTIKEL 8 — EIGENTUMSVORBEHALT
Der Betreiber bleibt bis zum vollständigen Eingang des Preises, einschließlich eventueller Versandkosten, alleiniger Eigentümer der auf der Website bestellten Produkte.
ARTIKEL 9 — VERSAND UND LIEFERUNG
Geschätzte Lieferzeiten:
Vorbereitungszeit: 0-1 Tag (Montag bis Freitag).
Lieferzeit (Transit): 1-2 Tage (Montag bis Samstag).
Gesamte Lieferzeit: 1 bis 3 Tage (Montag bis Samstag).
Die auf der Website präsentierten Online-Verkaufsangebote sind Verbrauchern vorbehalten, die in Frankreich oder, falls zutreffend, in einem Mitgliedsland der Europäischen Union wohnhaft sind, und für Lieferungen in denselben geografischen Gebieten.
Die Lieferung versteht sich als die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle des Produkts an den Kunden.
Der Betreiber bietet Ihnen je nach Art des Produkts verschiedene Liefer- oder Zustellmethoden an: Lieferung per Post.
Die Versandkosten sind die bei Abschluss der Bestellung angegebenen und werden durch die Bestätigung der Bestellung akzeptiert..
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag versandt und in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden geliefert. Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte gemäß dem auf der Website für jedes Produkt angegebenen Liefertermin innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen nach Bestelleingang zu liefern.
Die Lieferzeiten werden auf der Website bei der Bestellung in Werktagen angegeben. Diese Fristen umfassen die Vorbereitung und den Versand der Bestellung sowie die vom Transportunternehmen vorgesehene Frist.
Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte gemäß den auf jeder Produktseite und im Warenkorb angegebenen Fristen zu versenden, vorausgesetzt, die Zahlung der Bestellung wurde nicht zuvor abgelehnt.
Sollten jedoch ein oder mehrere Produkte nicht innerhalb der ursprünglich angekündigten Frist geliefert werden können, sendet der Betreiber eine E-Mail an den Kunden, in der das neue Lieferdatum mitgeteilt wird.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es obliegt ihm daher, zu überprüfen, ob diese Adresse keine Fehler enthält. Die Haftung des Betreibers kann nicht übernommen werden, wenn die vom Kunden mitgeteilte Adresse fehlerhaft ist und somit die Lieferung verhindert oder verzögert.
Bei der Lieferung kann die Unterzeichnung eines Empfangsscheins verlangt werden.
Es erfolgt keine Lieferung an ein Postfach.
Bei der Lieferung obliegt es dem Kunden zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte seiner Bestellung entsprechen und ob das Paket versiegelt und unbeschädigt ist. Ist dies nicht der Fall, muss der Kunde dies unbedingt auf dem Lieferschein vermerken. Reklamationen bezüglich der Menge oder des Zustands des Produkts werden nicht akzeptiert, wenn die Reklamation nicht auf dem Lieferschein vermerkt wurde.
ARTIKEL 10 — WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABEN
Sollte ein geliefertes Produkt den Kunden nicht vollständig zufriedenstellen, kann dieser es an den Betreiber zurücksenden. Der Kunde hat hierfür dreißig (30) Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit.
Gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) und zur Ausübung dieses Widerrufsrechts unter den Bedingungen der Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) wird der Kunde gebeten, sein Widerrufsrecht auszuüben, indem er uns die Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular sendet.
Der Betreiber sendet eine Empfangsbestätigung der Widerrufsanfrage des Kunden per E-Mail.
Gegebenenfalls kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er dem Betreiber die folgenden Informationen mitteilt:
- Name, geografische Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
- Widerrufsentscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail, sofern diese Kontaktdaten verfügbar sind und somit auf dem Muster-Widerrufsformular erscheinen). Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend.
Im Rahmen des Widerrufsrechts gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Ware kann nicht normal per Post zurückgesandt werden; in diesem Fall holt der Betreiber das Produkt auf eigene Kosten ab.
Ausnahmsweise, wenn eine Rücksendung durch einen Fehler des Betreibers begründet ist (defektes, beschädigtes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt), trägt der Betreiber die Rücksendekosten vollständig. Wir stellen dem Kunden dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren die Abholung des Produkts auf unsere Kosten.
Die Ausnahmen des Artikels L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) gelten und stehen der Ausübung des Widerrufsrechts entgegen, insbesondere wenn die Bestellung einen Vertrag betrifft:
- über die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
- über die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
- über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
- die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
- die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung sich um mehr als dreißig (30) Tage verzögert und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat;
- Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend im Haushalt des Verbrauchers durchzuführen und von diesem ausdrücklich angefordert wurden, beschränkt auf die Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
- die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- die Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Veröffentlichungen;
- die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
- die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, außer zu Wohnzwecken, Gütertransport, Mietwagen, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
- die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Das zurückgesandte Produkt muss in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, wiederverkaufsfähig, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden.
Neben dem zurückgesandten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben mit den genauen und vollständigen Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse) des Kunden sowie die Bestellnummer und die Original-Kaufrechnung enthalten.
Der Betreiber erstattet dem Kunden den Betrag des Produkts innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller Elemente, die die Durchführung der Rückerstattung an den Kunden ermöglichen. Diese Rückerstattung kann mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde verwendet hat. In diesem Zusammenhang können Kunden, die ihre Bestellung in Form von Gutschriften/Geschenkgutscheinen bezahlt haben, nach dem Willen des Betreibers durch Gutschriften/Geschenkgutscheine erstattet werden.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bestätigt der Kunde ausdrücklich, über die Widerrufsmodalitäten informiert worden zu sein.
ARTIKEL 11 — KUNDENDIENST
Der Kunde kann den Betreiber kontaktieren:
- per E-Mail an [email protected] unter Angabe seines Namens, seiner Telefonnummer, des Betreffs seiner Anfrage und der betreffenden Bestellnummer.
ARTIKEL 12 — GEISTIGES EIGENTUM UND LIZENZ ZUR NUTZUNG DER WEBSITE
Der Betreiber ist alleiniger Inhaber aller auf der Website vorhandenen Elemente, insbesondere und ohne Einschränkung, aller Texte, Dateien, animierten oder nicht animierten Bilder, Fotografien, Videos, Logos, Zeichnungen, Modelle, Software, Marken, visuellen Identitäten, Datenbanken, der Struktur der Website und aller anderen Elemente des geistigen Eigentums und anderer Daten oder Informationen (im Folgenden die „ Elemente “), die durch französische und internationale Gesetze und Vorschriften, insbesondere in Bezug auf geistiges Eigentum, geschützt sind.
Folglich darf keines der Elemente der Website ganz oder teilweise von einem Kunden oder einem Dritten, gleichgültig mit welchen Mitteln und/oder auf welchen Trägern, ob bekannt oder unbekannt, ohne die vorherige ausdrückliche und schriftliche Genehmigung des Betreibers im Einzelfall geändert, reproduziert, kopiert, dupliziert, verkauft, weiterverkauft, übertragen, veröffentlicht, kommuniziert, verbreitet, ausgestrahlt, dargestellt, gespeichert, verwendet, vermietet oder auf andere Weise, unentgeltlich oder entgeltlich, genutzt oder verwertet werden, und der Kunde ist allein verantwortlich für jede unbefugte Nutzung und/oder Verwertung.
Darüber hinaus wird klargestellt, dass der Betreiber nicht Eigentümer der von den Kunden online gestellten Inhalte ist, für die diese vollumfänglich verantwortlich bleiben und die Gesellschaft gegen jegliche diesbezügliche Klagen absichern. Die Kunden gewähren dem Betreiber eine nicht-exklusive, übertragbare, unterlizenzierbare, kostenlose und weltweite Lizenz zur Nutzung der von ihnen auf der Website veröffentlichten geistigen Eigentumsinhalte für die gesamte Schutzdauer dieser Inhalte.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, alle rechtlichen Schritte gegen Personen einzuleiten, die die in diesem Artikel enthaltenen Verbote nicht eingehalten haben.
ARTIKEL 13 — HAFTUNG UND GEWÄHRLEISTUNG
Der Betreiber kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrages aufgrund des Kunden oder aufgrund eines von den zuständigen Gerichten als höhere Gewalt eingestuften Ereignisses oder aufgrund einer unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handlung eines Dritten haftbar gemacht werden.
Der Betreiber kann nicht für die von den Kunden auf der Website importierten, gespeicherten und/oder veröffentlichten Informationen haftbar gemacht werden. Der Betreiber kann nicht für Informationen haftbar gemacht werden, die von einem Kunden auf der Website veröffentlicht wurden, sowie für direkte oder indirekte Schäden, die diese Nutzung einem Dritten zufügen könnte, wobei der Kunde, der die Veröffentlichung vorgenommen hat, allein dafür verantwortlich bleibt.
Der Kunde erkennt an, dass die Eigenschaften und Einschränkungen des Internets die Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität der Datenübertragungen im Internet nicht garantieren. Der Betreiber garantiert daher nicht, dass die Website und ihre Dienste ohne Unterbrechung oder Funktionsfehler funktionieren. Insbesondere kann ihr Betrieb aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischen Verbesserungen oder zur Weiterentwicklung des Inhalts und/oder ihrer Präsentation vorübergehend unterbrochen werden.
Der Betreiber kann nicht für die Nutzung der Website und ihrer Dienste durch die Kunden unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die diese Nutzung einem Kunden oder einem Dritten zufügen könnte. Insbesondere kann der Betreiber nicht für falsche Angaben eines Kunden und dessen Verhalten gegenüber Dritten haftbar gemacht werden. Falls die Haftung des Betreibers aufgrund eines solchen Verhaltens eines seiner Kunden geltend gemacht wird, verpflichtet sich dieser, den Betreiber gegen jede gegen ihn ergangene Verurteilung abzusichern und dem Betreiber alle Kosten, insbesondere Anwaltskosten, die für seine Verteidigung entstanden sind, zu erstatten.
Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Inhalte, die er auf der Website online stellt, und erklärt ausdrücklich, über alle Rechte daran zu verfügen, und garantiert dem Betreiber in diesem Zusammenhang, dass er keine Inhalte online stellt, die Rechte Dritter, insbesondere geistige Eigentumsrechte, verletzen oder eine Verletzung von Personen (insbesondere Verleumdung, Beleidigung, Beschimpfung usw.), der Privatsphäre, der öffentlichen Ordnung und der guten Sitten (insbesondere Verherrlichung von Verbrechen gegen die Menschlichkeit, Aufstachelung zu Rassenhass usw.) darstellen. Im Falle eines Verstoßes gegen geltende Gesetze, die guten Sitten oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Betreiber Kunden, die sich solcher Verstöße schuldig gemacht haben, von Rechts wegen ausschließen und Informationen und Verweise auf diese strittigen Inhalte löschen. Der Betreiber gilt als Host für Inhalte, die von Dritten online gestellt werden. In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass der Betreiber keine allgemeine Überwachungspflicht für über die Website übertragene oder gespeicherte Inhalte hat. Falls die Haftung des Betreibers aufgrund eines vom Kunden online gestellten Inhalts geltend gemacht wird, verpflichtet sich dieser, den Betreiber gegen jede gegen ihn ergangene Verurteilung abzusichern und dem Betreiber alle Kosten, insbesondere Anwaltskosten, die für seine Verteidigung entstanden sind, zu erstatten.
Unabhängig von jeder zusätzlichen vertraglichen Garantie (gewerbliche Garantie), die gewährt werden könnte, profitieren die Produkte von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) (insbesondere L. 217-4 bis L. 217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation)) und der Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil).
Wenn Sie im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie handeln:
- Sie haben eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware, um zu handeln:
- Sie können zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation). ;
- Sie sind von der Pflicht befreit, den Nachweis des Mangels der Konformität der Ware während der vierundzwanzig (24) Monate nach Lieferung der Ware zu erbringen (außer bei Gebrauchtwaren).
Sie können beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) geltend zu machen. In diesem Fall können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) wählen.
Wiedergabe der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 und L. 217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation), der Artikel 1641, 1644 und des ersten Absatzes von Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil), in der zum Datum dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gültigen Fassung:
Art. L.217—4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation):
„ Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für bei der Lieferung bestehende Mängel. Er haftet auch für Mängel, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese ihm vertraglich übertragen wurde oder unter seiner Verantwortung erfolgte. “
Art. L.217—5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation):
„ Die Ware ist vertragsgemäß:
1° Wenn sie für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet ist und gegebenenfalls:
— wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat ;
— wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann ;
2° Oder wenn es die einvernehmlich von den Parteien festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer angestrebten, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachten und von diesem akzeptierten speziellen Verwendungszweck geeignet ist. »
Art. L.217—7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) :
„ Mängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Lieferung der Ware auftreten, werden als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
Für gebrauchte Waren beträgt diese Frist sechs Monate.
Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Mangel nicht vereinbar ist. “
Art. L.217—9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) :
„ Im Falle eines Mangels wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer kann jedoch von der Wahl des Käufers abweichen, wenn diese Wahl im Hinblick auf den Wert der Ware oder die Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten im Vergleich zur anderen Option verursacht. Er ist dann verpflichtet, sofern nicht unmöglich, die vom Käufer nicht gewählte Option durchzuführen. ».
Art. L.217—12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) :
„ Die Klage aufgrund eines Mangels verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware. »
Art. 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) :
„ Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so mindern, dass der Käufer die Sache nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte. “
Art. 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) :
„ In den Fällen der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis erstattet zu bekommen oder die Sache zu behalten und einen Teil des Preises erstattet zu bekommen. “
Art. 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) :
„ Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. “
Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach gütlichen Lösungen vor einer eventuellen gerichtlichen Klage die Fristen für die Geltendmachung gesetzlicher Garantien oder die Dauer einer eventuellen vertraglichen Garantie nicht unterbricht.
ARTIKEL 15 — KUNDENDIENST NACH DEM KAUF
Die vom Betreiber erbrachten Kundendienstleistungen, die nicht unter die kommerzielle Garantie fallen, sind Gegenstand eines Vertrages, dessen Exemplar dem Kunden ausgehändigt wird.
Reklamationen im Rahmen der Garantien sind an den Kundendienst unter folgenden Kontaktdaten zu richten :
- E-Mail-Adresse : [email protected]
Die von den Garantien abgedeckten Produkte müssen neu, vollständig und in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, nachdem die Reklamation vom Kundendienst empfangen und bestätigt wurde.
Dem Kunden werden die Rücksendekosten spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Betreiber erstattet (sofern berechtigt).
ARTIKEL 16 — PERSONENBEZOGENE DATEN
Für weitere Informationen bezüglich der Nutzung personenbezogener Daten durch den Betreiber lesen Sie bitte die Datenschutzrichtlinie (die „ Datenschutzrichtlinie “) aufmerksam durch. Sie können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit auf der Website einsehen.
ARTIKEL 17 — HYPERLINKS
Die auf der Website verfügbaren Hyperlinks können auf Websites Dritter verweisen, die nicht vom Betreiber herausgegeben werden. Sie werden ausschließlich zur Bequemlichkeit des Kunden bereitgestellt, um die Nutzung der im Internet verfügbaren Ressourcen zu erleichtern. Wenn der Kunde diese Links nutzt, verlässt er die Website und erklärt sich damit einverstanden, die Websites Dritter auf eigenes Risiko oder gegebenenfalls gemäß den für sie geltenden Bedingungen zu nutzen.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber die Nutzungsbedingungen und/oder den Inhalt, die für diese Websites Dritter gelten oder auf ihnen erscheinen, weder kontrolliert noch in irgendeiner Weise zu deren Erstellung beiträgt.
Folglich kann der Betreiber in keiner Weise für diese Hyperlinks verantwortlich gemacht werden.
Darüber hinaus erkennt der Kunde an, dass der Betreiber die Nutzungsbedingungen und/oder den Inhalt dieser Websites Dritter weder befürworten, garantieren noch ganz oder teilweise übernehmen kann.
Die Website kann auch werbliche Hyperlinks und/oder Werbebanner enthalten, die auf Websites Dritter verweisen, die nicht vom Betreiber herausgegeben werden.
Der Betreiber fordert den Kunden auf, ihm jeden auf der Website vorhandenen Hyperlink zu melden, der den Zugang zu einer Website Dritter ermöglicht, die Inhalte anbietet, die gegen Gesetze und/oder die guten Sitten verstoßen.
Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers im Einzelfall keinen Hyperlink verwenden und/oder einfügen, der auf die Website verweist.
ARTIKEL 18 — REFERENZEN
Der Kunde ermächtigt den Betreiber, den Namen des Kunden und sein Logo als Referenz in seinen Kommunikationsmaterialien (Broschüre, Website, kommerzielles Angebot, Pressearbeit, Pressemitteilung, Pressemappe, interne Kommunikation usw.) zu erwähnen.
ARTIKEL 19 — ALLGEMEINE BESTIMMUNG
GESAMTHEIT DER VEREINBARUNG DER PARTEIEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen Vertrag dar, der die Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Betreiber regelt. Sie umfassen die Gesamtheit der Rechte und Pflichten der Gesellschaft und des Betreibers in Bezug auf ihren Gegenstand. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für nichtig erklärt werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und ihren Umfang. Darüber hinaus ist die Tatsache, dass eine der Parteien dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Verletzung einer der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die andere Partei nicht geltend macht, nicht als Verzicht ihrerseits auszulegen, eine solche Verletzung in Zukunft geltend zu machen.
ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website oder der dort verfügbaren Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und/oder den Betrieb der gesamten Website oder eines Teils davon vorübergehend oder dauerhaft einzustellen.
Darüber hinaus behält sich der Betreiber das Recht vor, den Standort der Website im Internet sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Der Kunde ist daher verpflichtet, sich vor jeder Nutzung der Website auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beziehen.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber ihm oder Dritten gegenüber in keiner Weise für diese Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen verantwortlich gemacht werden kann.
Der Betreiber empfiehlt dem Kunden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur sicheren und dauerhaften Aufbewahrung zu speichern und/oder auszudrucken, um sie bei Bedarf jederzeit während der Vertragserfüllung geltend machen zu können.
BEANSTANDUNG
Im Streitfall müssen Sie sich vorrangig an den Kundendienst des Unternehmens unter den folgenden Kontaktdaten wenden: [email protected].
Falls die Reklamationsanfrage beim Kundendienst fehlschlägt oder dieser innerhalb von zehn (10) Tagen nicht antwortet, wird der Kunde gebeten, seine Anfrage per E-Mail zu wiederholen.
Der Kunde wird außerdem darüber informiert, dass er die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) nutzen kann.
ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit französischem Recht geregelt, ausgelegt und angewendet.
ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN
Der Kunde bestätigt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig gelesen zu haben.
Durch die Registrierung auf der Website bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und diese zu akzeptieren, wodurch er vertraglich an die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden ist.
Die für den Kunden geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind, wobei eine auf diesen Tag datierte Kopie auf Anfrage dem Kunden ausgehändigt werden kann. Es wird daher präzisiert, dass jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vom Betreiber vorgenommen wird, nicht für zuvor erfolgte Bestellungen gilt, es sei denn, der Kunde, der eine bestimmte Bestellung aufgegeben hat, stimmt ausdrücklich zu.